En cumplimiento al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición el Libro de Reclamaciones, a fin de que formule y registre su queja o reclamo. Nuestra preocupación es su satisfacción.

Procedimiento:

- Descargue el formulario en el link a continuación: “Librode Reclamaciones”.

- Llene sus datos exactos y el motivo de su queja o reclamo, luego imprima el formulario.

- Firme el formulario y escanéelo.

- Envíe el formulario escaneado al correo electrónico: atuservicio@latam.red

- El número de su reclamo o queja se lo enviaremos mediante correo electrónico.

Conforme al D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, y excepcionalmente se extenderá según sea el caso. En ese lapso nos mantendremos en contacto.